一、售前服务：
1.客户需要或愿意，我们可以帮助不太熟悉所需产品的客户，推荐其选择最适合产品以及正确的型号规格。
2.接待客户来访热情真诚；迅速处理客户的来电、来函、传真及咨询。
3.在我公司，帮助客户培训电缆产品的相关知识。
二、售中服务：
1.严格按照合同要求及国家有关标准组织生产，保质保量，确保及时在约定时间在约定地点交货。
2.如客户要求我方可免费在总部为客户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，必要时，可到现场协助或指导客户正确施工。
3.如客户选择型号错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司讲特殊情况特殊处理，保证给予优先安排生产，尽最大努力来满足客户的实际需求。
三、售后服务：
1.我公司实行24小时售后服务工作制，即接到客户需提供服务的信息后在48小时内赶到客户现场，及时提供相关服务。
2.产品在交货前的损坏、短缺及质量问题，概由我方处理。
3.在保质期内存在或发生的质量问题，经双方确认，确认是我方责任，则由我方免费进行妥善的处理或调换、退货等。
4.经双方确认属客户责任造成的质量问题，我方也将积极配合、协调解决，以努力满足客户要求。
5.因客户设计变更或其他原因导致订货产品型号、规格货数量发生变化，我方将竭诚为客户利益考虑，积极配合做好善后处理工作，以尽量减少客户的经济损失。
6.客户在安装使用过程中，若需要提供技术援助或指导，我方将及时组织专业人员提供服务，以满足客户需要。
7.我方对重要客户进行专业的注册建档，将定期走访客户，征询我方所供产品的使用意见。对客户提出的建议和质量反馈信息将进行统计、分析，不断完善公司管理，进一步提高产品质量和经销服务质量，追求完美，以满足客户的实际需要。
客户满意我方提供的产品和服务，是我们“金陵电缆”锐意进取的目标。做好营销服务工作，已经成为客户了解我们公司的一个重要窗口，也是连接我们公司与客户之间的主要纽带和桥梁，我方相信，我们的工作也将得到越来越多的客户的好评与信赖。同时，我们也希望客户对我们所作出的承诺与付出给予监督与验证。
